Livrare
Metode de livrare
- Livrarea se face exclusiv prin Serviciul de Curierat Sameday pe teritoriul României.
- Opțiune gratuită de ridicare personală de la sediul nostru: Strada Păpădiei nr 3, Popricani, Județul Iași.
Costuri de livrare
- Cost standard: 30 lei/colet pentru colete până la 10 kg.
- Pentru colete peste 10 kg: se aplică o taxă suplimentară de 1.7 RON/kg.
- Livrare gratuită pentru comenzi de peste 999 RON.
Termene de livrare
- Aproximativ 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Pot apărea întârzieri în cazuri excepționale.
Proces de livrare
- Comanda va fi procesată și expediată în funcție de volumul comenzilor.
- Veți primi un e-mail de confirmare cu un link pentru urmărirea coletului.
- Dacă nu sunteți disponibil la livrare, veți fi contactat pentru reprogramare.
- După două încercări eșuate, coletul va fi returnat și comanda anulată.
Retur
Perioada de retur
- 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
- Trebuie să aibă eticheta atașată și ambalajul original.
- Produsul nu trebuie să fi fost purtat (cu excepția probării).
- Produsul trebuie să fie curat, nepătat, nezgâriat și nedeteriorate.
- În cazul seturilor, trebuie returnat întregul set.
- Produsele cadou primite trebuie returnate împreună cu comanda.
Proces de retur
- Logați-vă în contul dumneavoastră pe site.
- Selectați comanda și accesați butonul „Retur”.
- Completați formularul de retur și trimiteți-l.
- Returnați produsul prin serviciul de curierat rapid sau la easybox (nu prin Poșta Română).
Costuri de retur
- Costurile de returnare sunt suportate de către client.
Rambursări
- În maximum 14 zile calendaristice de la data returnării, contravaloarea comenzii va fi rambursată în contul specificat de client.
Excepții și clarificări
- Nu se acceptă returul produselor utilizate, deteriorate sau cărora le lipsește eticheta sau ambalajul original.
- Pentru informații suplimentare despre returnare, contactați Serviciul de Relații cu Clienții la 0769071679 sau scrieți la suport@maisonyvonne.com.
Notă: Reglementările O.G. 34/2015 cu privire la dreptul de retur al consumatorului nu se adresează persoanelor juridice.
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind livrarea sau returul, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail suport@maisonyvonne.com sau la numărul de telefon 0769071679.
